La taxe de séjour n’est jamais incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur dans la commune et payable sur place.
Montant 2024 : 3,31€ par adulte et par nuitée.

–        ARTICLE 5.1 – En cas de modification de réservation, tout client est tenu de prévenir le Clos des Oliviers Grimaud, selon les modalités du tarif réservé, avant la date d’arriver et d’accepter les nouvelles conditions d’annulation applicables à cette modification de réservation.

/ In the event of a change to a reservation, all customers are required to notify Le Clos des Oliviers Grimaud, in accordance with the terms of the rate booked, before the date of arrival and to accept the new cancellation conditions applicable to this booking change.

–        ARTICLE 5.2 – En cas d’annulation de réservation, tout client est tenu de prévenir 72h00 avant le jour de l’arrivée. En cas de non-présentation (no-show) et ou d’annulation dans les temps, 100% du montant de toute réservation sera facturé. Toute location commencée est due en entier. Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement.

/ In the event of cancellation of a reservation, all clients are required to give 72 hours’ notice before the day of arrival. In the event of no-show or late cancellation, 100% of the total amount of the reservation will be charged. Any rental started is due in full. Late arrivals or early departures can in no case give rise to a refund.

• ARTICLE 5.2-1 – Si un ou plusieurs clients abusent de l’annulation de réservation, la société se réserve le droit de prendre les mesures appropriées, telles que l’inscription de ces clients sur une liste noire. De plus, la société se réserve le droit de refuser le délai d’annulation initialement prévu lors de la réservation de ces clients, et d’imposer des réservations fixes à leur égard.
  / If one or more clients abuse reservation cancellations, the company reserves the right to take appropriate measures, such as placing these clients on a blacklist. Furthermore, the company reserves the right to refuse the initially scheduled cancellation deadline for these clients’ reservations, and to impose fixed reservations for them.

Le Clos des Oliviers Grimaud a la possibilité de relouer une chambre sans délai dans les conditions suivantes :
/ The Clos des Oliviers Grimaud has the possibility to re-rent a room without delay under the following conditions:

• Annulation par le client. / Cancellation by the customer.
• Non présentation du client / No show by the customer.
• Modification de la réservation par le client / Modification of the reservation by the customer.
• Erreur par le client lors de la prise de réservation, sur les dates, la quantité de chambres ou le type de chambre. / Error by the customer at the time of the reservation, on the dates, the quantity of rooms or the type of room.

• ARTICLE 6.1 :  CHECK-IN _ 16H00 / CHECK-IN _ 4pm

A son arrivée, sauf accord du Clos des Oliviers Grimaud, le client ne peut pas exiger d’occuper l’appartement avant 16 heures. Pour toute arrivée après 19h, le client est tenu d’informer la réception afin d’organiser son arrivée dans la soirée. La piscine, le golf, ainsi que le restaurant sont accessibles à partir de 12h00, pour les clients qui arrivent plus tôt.

Un dépôt de garantie de 500,00€ peut être demandée à l’arrivée. La totalité du séjour sera réglé sur place.

Toute personne séjournant dans l’établissement, doit présenter une pièce d’identité valide au check-in. A défaut, le Clos des Oliviers Grimaud peut refuser de lui louer l’appartement et/ou annuler la réservation qu’elle avait effectuée.

/ Upon arrival, except with the agreement of the Clos des Oliviers Grimaud, the client cannot demand to occupy the apartment before 4pm. For any arrival after 7 pm, the customer is required to inform the reception in order to organize his arrival in the evening. The swimming pool, the golf course, as well as the restaurant are accessible from 12:00 pm, for the customers who arrive earlier.

A security deposit of €500.00 may be required on arrival. All ID cards must be presented on the day of arrival.

All guests must present valid identification at check-in. Failure to do so may result in the Clos des Oliviers Grimaud refuse to rent the apartment and/or cancel the reservation.

• ARTICLE 6.2 : INVENTAIRE / INVENTORY

A son arrivée, une fiche inventaire de l’appartement loué est confiée au client. Les appartements mis à la disposition de nos clients sont vérifiés, fonctionnels et en bon état. Merci de nous faire part de tous les dysfonctionnements ou objets manquants constatés au plus tard le lendemain de votre arrivée avant 16h00. Passé ce délai, le jour du départ du client, le Clos des Oliviers Grimaud se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Le Clos des Oliviers Grimaud peut exiger un forfait de ménage (125,00€) si l’appartement est laissée dans un état qui sera jugé non convenable.

/ Upon arrival, an inventory sheet of the rented apartment is given to the client. The apartments at the disposal of our guests are checked, functional and in good condition. Please informed the reception if you check any damage or missing items no later than the day after your arrival before 4:00 p.m. After this period, the day of departure of the customer, Clos des Oliviers Grimaud reserves the right to charge the client the cost of repair or replacement. The Clos des Oliviers Grimaud may require a cleaning fee (125,00€) if the apartment is left in a condition that is deemed unsuitable.

•  ARTICLE 6.3 : CHECK-OUT _ 10H00 / CHECK-OUT _ 10am

La location à la nuit cesse (check-out) impérativement à 10h00, quelle que soit l’heure d’arrivée du client. Tout manquement à cette règle entrainera une facturation de 100,00€ supplémentaire au client. (Aucun départ tardif possible)

La piscine, le golf, ainsi que le restaurant restent accessibles, le jour même jusqu’à 12h00, pour les clients qui ont fait leur check-out à 10h. Toutefois, après 10h, l’appartement n’est plus disponible pour se changer ou se doucher. Les vestiaires du golf, équipés de douches, restent ouverts aux clients du Clos des Oliviers Grimaud.

/ The nightly rental ceases (check-out) imperatively at 10:00 a.m., whatever the arrival time of the customer. Any breach of this rule may result in the customer being charged an additional €100.00. (No late check-out possible).

The swimming pool, the golf course and the restaurant remain accessible on the same day until 12:00 noon, for clients who have checked out at 10:00 am. However, after 10am, the apartment is no longer available for changing or showering. The locker rooms of the golf course, equipped with showers, remain open to the clients of Clos des Oliviers Grimaud.

Les animaux de compagnie sont admis avec un supplément de 12€ par jour et par animal après accord du CLOS des OLIVIERS, faute de quoi, l’accès à la résidence pourra lui en être interdit. / Pets are admitted with a supplement of 12€ per day and per animal after agreement of the CLOS des OLIVIERS, otherwise, the access to the residence could be forbidden.

Les animaux non déclarés lors de l’arrivée seront soumis à une facturation de 50,00 € par nuit et par animal, non déclaré sur la carte laissée en garantie. Les nuits subséquentes seront facturées à hauteur de 12,00 € par nuit et par animal. / Animals not declared on the day of arrival will be charged at 50.00 € per night per undeclared animal, as recorded on the card left as a guarantee. Subsequent nights will be billed at 12.00 € per night per animal. 

• Les animaux de compagnie acceptés ne peuvent en aucun cas rester seuls dans l’appartement afin d’éviter tout aboiement ou pleur pouvant causer des désagréments aux autres clients en séjour, ainsi que tout dommage. / Accepted pets must not be left alone in the apartment at any time to prevent any barking or crying that could inconvenience other guests staying there, as well as any damage.
• Aucune nuisance sonore ne sera tolérée dans la résidence de tourisme, et tout éventuel dommage, que ce soit envers les personnes ou le mobilier, sera imputé au propriétaire de l’animal, conformément à l’article 1243 du Code civil. Le coût des dommages survenus pendant le séjour sera facturé à la fin de celui-ci. / No noise nuisance will be tolerated in the residence, and any damage to people or furniture will be charged to the pet owner, as stipulated in article 1243 of the French Civil Code. Any damage caused during the stay will be invoiced at the end of the stay.
  
• Le propriétaire de l’animal doit impérativement maintenir des conditions d’hygiène et sanitaires appropriées. / The owner of the animal must maintain it in appropriate hygienic and sanitary conditions.

• Veuillez ne pas autoriser vos animaux de compagnie à monter sur les lits et les canapés. / Please do not allow your pets on the beds or sofas.
• Les animaux de compagnie doivent être tenus en laisse et ne sont pas admis autour et dans de la piscine. / Pets must be kept on a leash and are not allowed in or around the pool.
•  Il est strictement interdit de laver les animaux de compagnie dans les baignoires ou douches de l’appartement et d’utiliser les serviettes pour les sécher. / It is strictly forbidden to wash pets in the apartment’s bathtubs or showers and to use towels to dry them.
• Le Clos des Oliviers Grimaud se réserve le droit de refuser les animaux de compagnie perturbateurs ou présentant un comportement inapproprié pendant le séjour. / Clos des Oliviers Grimaud reserves the right not to accept pets that disturb other guests or behave inappropriately during their stay.
• Les chiens guides d’aveugles sont admis gratuitement. / Guide dogs are admitted free of charge.

L’espace piscine est un endroit de tranquillité et de relaxation pour tous.
/ Heated outdoor swimming pool. The pool area is a place of tranquility and relaxation for all.

• La piscine est ouverte de 08 heures à 22 heures, sauf cas de force majeure (intempérie, pandémie…) ou nettoyage, maintenance, travaux….
• La piscine étant une piscine privée, son usage est réservé UNIQUEMENT aux clients du Clos des Oliviers Grimaud,
• Douche obligatoire,
• Les enfants mineurs doivent être obligatoirement accompagnés d’un adulte responsable et sera sous sa responsabilité et surveillance,
• La baignade des animaux domestiques est strictement interdite.
• *La piscine extérieure est équipée d’un système de chauffage pour offrir un confort optimal aux utilisateurs. Cependant, veuillez noter que la température de l’eau peut varier en fonction des conditions météorologiques. Nous ne pouvons pas garantir une température constante, car des facteurs tels que la météo, la saison et d’autres circonstances peuvent influencer la chaleur de l’eau. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité quant aux variations de température pouvant survenir en raison de ces facteurs indépendants de notre contrôle.
• The pool is open from 8 am to 10 pm, except in case of force majeure (bad weather, pandemic…) or cleaning, maintenance, work….
• The swimming pool is a private pool, its use is reserved to the customers of Clos des Oliviers Grimaud,
• Shower required
• The minor children must be accompanied by a responsible adult and will be under his responsibility and supervision,
• The bathing of domestic animals is strictly forbidden.
• *The outdoor pool is equipped with a heating system to provide optimal comfort for users. However, please note that the water temperature may vary depending on weather conditions. We cannot guarantee a constant temperature, as factors such as weather, season, and other circumstances may influence the water temperature. Consequently, we disclaim any responsibility for temperature variations that may occur due to these factors beyond our control.

Voir Règlement et conditions de la piscine du Le Clos des Oliviers Grimaud
/ See Rules and conditions of the swimming pool of Clos des Oliviers Grimaud

Les animaux que le Clos des Oliviers Grimaud aura acceptés dans l’établissement sont également sous la responsabilité du locataire de la chambre, comme le précise l’article 1243 du Code civil.

/ Clos des Oliviers Grimaud will not be held responsible in case of accident or drowning***. Clos des Oliviers Grimaud will not be held responsible in case of damage to the vehicle, if the client has parked on the fire department’s turnaround area**. The animals that Clos des Oliviers Grimaud will have accepted in the establishment are also under the responsibility of the tenant of the room, as specified in article 1243 of the French Civil Code.

 Tout dommage ou nuisance causée volontairement ou involontairement devra être acquitté par la personne ayant réservé l’appartement, il en est de même pour les dommages causés par son animal.

De manière générale le client devra régler les dommages causés directement au Clos des oliviers Grimaud. Il peut faire appel à son assurance (s’il souhaite se faire rembourser) pour tous les dommages volontaires ou involontaires qu’il causera pendant son séjour.

/ The apartments at the disposal of our guests are checked, functional and in good condition. The clients are invited to report immediately to the reception any lack. In case of damage, Clos des Oliviers Grimaud reserves the right to charge the client the cost of repair or replacement. Clos des Oliviers Grimaud may require a cleaning fee if the apartment is left in a condition that is deemed unsuitable.

In general, the customer will have to pay the damages caused directly to Clos des Oliviers Grimaud. He can call upon his insurance (if he wishes to be reimbursed) for all voluntary or involuntary damages he will cause during his stay.

Le Clos des Oliviers Grimaud se réserve le droit de prélever le montant des consommations non déclarées au départ ainsi que les dégâts dans l’appartement. Ce montant sera prélevé sur l’empreinte bancaire fournit à la réservation. Le Clos des Oliviers Grimaud n’aura aucune obligation quant à prévenir le client mais peut lui fournir sur demande une facture.

/ Clos des Oliviers Grimaud reserves the right to deduct the amount of undeclared consumption at the time of departure as well as any damage in the apartment. This amount will be deducted from the bank imprint provided at the time of booking. Clos des Oliviers Grimaud will have no obligation to notify the client but can provide an invoice upon request.

Le Client dispose d’un mécanisme de réclamations accessible pour faire connaître ses éventuelles insatisfactions relatives au déroulé de leur séjour. Pour faire part de ses réclamations, le Client peut se manifester par voie postale (Clos des Oliviers Grimaud, 39 Carraire d’Aigo Puto, 83310 Grimaud), par e-mail (accueil@leclosdesoliviersgrimaud.fr) ou par le biais d’enquêtes de satisfactions remises en fin de séjour.

/ The Client has a complaints mechanism available to make known any dissatisfaction relating to the course of their stay. In order to make their complaints known, the Client may do so by post (Clos des Oliviers Grimaud, 39 Carraire d’Aigo Puto, 83310 Grimaud), by e-mail (accueil@leclosdesoliviersgrimaud.fr) or by means of satisfaction surveys handed in at the end of the stay.

Pendant la durée du séjour, les équipes de réception et de conciergerie sont disponibles pour prendre en considération toute réclamation. Les réclamations peuvent porter sur la conformité de l’hébergement à la réservation ou la conformité des services par rapport aux attentes du Client.

/ During the stay, the reception and concierge teams are available to take into consideration any complaint. Complaints may concern the conformity of the accommodation to the reservation or the conformity of the services to the Client’s expectations.

Le Prestataire s’engage à répondre de façon circonstanciée à toute réclamation écrite dès lors qu’elle n’est pas anonyme. Dans le cas où le Client attend une contrepartie à sa réclamation, celle-ci devra être rédigée par courrier lettre recommandée avec accusé de réception Prestataire dans le mois qui suit le séjour sans omettre le numéro de dossier.

/ The Provider undertakes to respond in detail to any written complaint if it is not anonymous. In the event that the Customer expects a counterpart to his complaint, it must be written by registered letter with acknowledgement of receipt to the Provider within one month after the stay without omitting the file number.

/ The internal rules of Clos des Oliviers Grimaud apply to all reservations. Any stay implies the acceptance of the special conditions and the internal regulations. The non-observance of the above provisions will result in immediate termination of the contract the immediate departure of the customer, without any compensation, financial penalties may be applied, as well as the refusal of any future reservation within the establishment.

Il est rappelé que le Client peut saisir le Médiateur de la consommation s’il estimait devoir contester la décision du propriétaire en s’adressant à Médiation du Tourisme et du Voyage – BP 80303 – 75823 Paris cedex 17 – Email : info@mtv.travel

/ Customers are reminded that they may contact the Médiateur de la Consommation (consumer ombudsman) if they feel they need to contest the Owner’s decision, by writing to Médiation du Tourisme et du Voyage – BP 80303 – 75823 Paris cedex 17 – Email: info@mtv.travel

Le client devra tenir indemne le Clos des Oliviers Grimaud de tout préjudice causé par la violation du présent règlement.
/ The customer shall hold Clos des Oliviers Grimaud harmless against any damage caused by violation of these rules.